Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 4 jours après réception du paiement. Nous expédions nos produits grâce aux services de Colissimo et Mondial Relay.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et sa destination. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
En cas de problème, n’hésitez pas à envoyer un mail avec photos.
Frais de livraison
Les frais de livraisons sont calculés automatiquement dans votre panier selon le pays de livraison mais aussi en fonction du poids de la commande.
Merci de noter que nous ne prenons pas en charge les frais liés à un service additionnel (horaires spécifiques de livraison, …), ces frais sont à la charge du client.
Lors de la livraison, il se peut que vous soyez contacté par le transporteur. Pour cela, merci de fournir votre numéro de téléphone ou celui du destinataire du colis. Des retards imprévisibles engendrant un délai de livraison plus long sont à prendre en considération.
Vérifiez à la réception du colis que le(s) produit(s) n’ont pas été endommagé pendant le transport. Si c’est le cas, assurez-vous que le transporteur le rapporte par écrit. Merci de refuser la livraison si le colis vous semble très endommagé.
Délais de livraison
- Une fois votre colis expédié, le délai de livraison est de 48 heures en jours ouvrables pour la France et à partir de 2 à 4 jours ouvrables pour l’Europe avec Colissimo.
- Pour les expédition avec Mondial Relay, le délai de livraison est de 3 jours ouvrables pour une livraison en point relais ou dans un locker.
Merci de considérer que nous n’avons aucune influence sur les délais de livraison de nos colis et que nous sommes soumis tout comme vous au délais imposés par nos prestataires.
Le suivi de votre colis
Grâce au numéro que nous vous transmettons par e-mail suite à l’expédition, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.colissimo.fr ou www.mondialrelay.fr.
Dès l’envoi de votre commande, nous vous fournirons un lien avec le numéro de votre colis ce qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.